Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 avril 2026
Cette politique explique comment Doctasimo collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou passez commande.
1. Qui sommes-nous
Doctasimo exploite des services de commerce électronique et de bien-être destinés notamment aux clients au Cameroun et dans la région. Pour toute question relative aux données : support@doctasimo.com.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter : données de compte (nom, e-mail, téléphone) ; adresses de livraison et de facturation ; références de commande et de transaction (les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement, non stockées intégralement sur nos serveurs) ; données d'appareil et d'utilisation (adresse IP, navigateur, pages vues) ; et les messages que vous envoyez au support ou aux cliniciens le cas échéant.
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données pour traiter et livrer les commandes, assurer le support client, sécuriser la plateforme, améliorer nos produits et services, envoyer des messages transactionnels (confirmation, expédition) et respecter nos obligations légales. Avec votre consentement lorsque la loi l'exige, nous pouvons envoyer des communications marketing ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans ces messages ou en nous contactant.
4. Fondements juridiques et partage
Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat (commande), l'intérêt légitime (sécurité, amélioration), le consentement (marketing) et l'obligation légale. Nous partageons des données avec des prestataires (paiement, logistique, hébergement) uniquement dans la mesure nécessaire. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, fiscales et comptables, et traiter les litiges. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées ; aucune transmission sur Internet n'est totalement exempte de risque.
6. Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, d'opposition à certains traitements, et du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour exercer vos droits : support@doctasimo.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de « dernière mise à jour » sera modifiée ; les changements importants pourront être communiqués par e-mail ou par un avis sur le site le cas échéant.